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SERVICE après-vente


Notre service d'assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 :

Assistance pour les véhicules neufs sous garantie constructeur ou garantie Extracare :
0800 80 89 35
ou +33 (0)1.49.93.72.26 depuis l'étranger.

Pour les véhicules d’occasion sous garantie ICARE :
+33 (0) 1.41.10.19.57

Parce que rouler en Toyota doit toujours rester un plaisir, vous avez à votre disposition nos nouveaux Forfaits Relax :

Ces forfaits comprennent :

  • Vidange / filtre avec huile d’origine Toyota 5W30 /OW20
  • Contrôle des codes défauts
  • Niveaux
  • Pré-contrôle technique
  • 89 points de contrôle
  • Nos experts à votre écoute

Parce que nous savons que votre temps est précieux, nous vous proposons un service « Duo-Tech » : L’entretien de votre véhicule est réalisé par 2 techniciens spécialisés pour vous garantir un service en 60 minutes lavage inclus.

Prendre rendez-vous !

Service disponible uniquement sur notre concession de Gaillard

Vous venez d’avoir un accident, vous êtes libre de choisir votre réparateur.

  • Pas de perte de temps, nous nous occupons de vos démarches.
  • Rien à débourser ! Vous ne paierez que lorsque votre assureur vous aura réglé.
  • Nous vous prêtons un véhicule gratuitement pendant la durée de vos réparations.
  • Nous défendons vos intérêts auprès de votre assureur.
  • Nous réparons votre véhicule uniquement avec des pièces d’origine.
  • Nous vous restituons votre véhicule réparé, contrôlé et lavé.
  • Votre garantie constructeur anticorrosion et peinture préservée.

Un véhicule hybride est une voiture moderne qui bénéficie d'une technologie de pointe.

INTERVENIR SUR UN VEHICULE HYBRIDE NE S’IMPROVISE PAS

Fruit d’une recherche poussée, votre véhicule hybride Toyota est une merveille de technologie dont l’entretien nécessite une expertise spécifique.

LA FORMATION DES TECHNICIENS HYBRIDE

Nos techniciens formés et certifiés sont habilités à intervenir sur tout modèle hybride Toyota.

Ils doivent avoir une connaissance parfaite de chaque modèle qu’ils acquièrent au cours de leur formation. Une mise à jour des connaissances est effectuée régulièrement.

Conformément à la norme UTE «C18-5503** chaque Technicien Expert Hybride a appris à travailler hors tension, c’est-à-dire en parfaite sécurité.

UN EQUIPEMENT ET UNE ZONE D’INTERVENTION SPECIFIQUES

Dans notre atelier, un emplacement spécifique « hybride » est identifié et signalé, est accessible uniquement aux personnes habilitées.

Dans cet espace sécurisé nos techniciens experts hybrides disposent de tout le matériel et l’outillage requis.

LE BILAN DE SANTE HYBRIDE

Dès la 1ère année, réaliser un bilan de santé hybride pour votre véhicule est la meilleure façon de vous assurer que vous profitez de ses capacités.

Nos techniciens habilités testeront l’ensemble du système hybride de votre véhicule et vous remettront un rapport avec toutes les informations nécessaires permettant d’en évaluer l’état.

Tous les détails de ce bilan vous seront expliqués. Si une intervention est nécessaire pour assurer le bon fonctionnement du système, ils vous conseilleront sur la démarche à suivre.

Ceci vous permettra de vous assurer que le système hybride fonctionne de façon optimale.

LA PRISE EN CHARGE ETENDUE DE LA BATTERIE HYBRIDE

Au-delà de la période de garantie constructeur du système hybride, vous avez toujours la possibilité de bénéficier d’une prise en charge étendue de la batterie hybride de votre véhicule.

Pour cela, votre Toyota doit être âgée de moins de 10 ans (à compter de la date de départ en garantie) et un bilan de santé de la batterie hybride doit avoir été réalisé et réussi.

Il est possible de bénéficier de la prise en charge étendue de la batterie hybride Toyota (chaque fois pour 15000kms ou 1 an, au premier des deux termes atteint), aussi longtemps que les critères d’éligibilité rappelés ci-dessus restent satisfaits.

En tant que créateur du système hybride de votre véhicule, Toyota en connaît parfaitement le fonctionnement.

TOYOTA ET VOTRE CENTRE EXPERT HYBRIDE RESPECTENT L’ENVIRONNEMENT

La construction des véhicules hybride Toyota a été prévue de manière à optimiser le recyclage de ses composants. Une solution de recyclage de la batterie en fin de vie est prévue, ainsi que la déconstruction du véhicule, dans le respect de l’environnement et de la réglementation. Une procédure de dépollution a été mise en place pour assurer le recyclage de tous les véhicules Toyota.

Pour gagner du temps, vous pouvez nous confiez votre Toyota quand le moment du contrôle technique obligatoire est venu. Nos experts Toyota réalisent un pré-contrôle technique afin de vérifier l’état de votre véhicule selon une liste de points de contrôle bien précis.

Si malgré ce contrôle il était nécessaire de présenter votre véhicule pour une contre-visite, nous réalisons les réparations nécessaires, et nous vous offrons la contre-visite.

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